Unser Kaufverfahren
Ein klarer, transparenter Prozess für den Erwerb Ihrer exotischen Haustiere
So funktioniert unser Kaufverfahren
Bei Steffans Exotische Haustiere legen wir großen Wert auf einen klaren, transparenten und rechtsicheren Kaufprozess. Unser Verfahren wurde über viele Jahre entwickelt, um sicherzustellen, dass sowohl die Tiere als auch unsere Kunden optimal geschützt sind.
Unser christlicher Glaube und unsere Familienwerte bilden die Grundlage für jedes Geschäft, das wir tätigen. Wir behandeln jedes Tier mit Respekt und jeder Kunde mit Ehrlichkeit und Integrität.
Unten finden Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zu unserem Kaufverfahren. Bitte lesen Sie jeden Schritt sorgfältig durch, um Missverständnisse zu vermeiden.
Tierauswahl und Verfügbarkeitsprüfung
Beginnen Sie mit der Auswahl Ihres Wunschtieres auf unserer Website. Alle Tiere, die als „verfügbar“ gekennzeichnet sind, können sofort reserviert werden. Wir aktualisieren unsere Verfügbarkeiten täglich.
Wichtige Hinweise:
- Wenn ein Tier als verfügbar angezeigt wird, ist es tatsächlich verfügbar
- Wir empfehlen eine schnelle Entscheidung, da beliebte Tiere oft schnell reserviert werden
- Ausführliche individuelle Beratung während des Auswahlprozesses ist aufgrund der hohen Nachfrage begrenzt
- Für allgemeine Fragen stehen unsere Informationsseiten zur Verfügung
Kontaktaufnahme und Standortbestätigung
Nach der Auswahl kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem genauen Standort. Dies ist wichtig, um die besten Transportoptionen zu bestimmen und den Kaufvertrag vorzubereiten.
Transportoptionen:
- Abholung: Möglich bei einer Entfernung von maximal 4 Stunden Fahrtzeit von unserem Standort
- Versand: Professioneller Tiertransport in alle europäischen Nachbarländer
- Längere Transportzeiten als 4 Stunden sind aus Tierschutzgründen nicht erlaubt
- Der genaue Standort ist erforderlich für die Vertragsvorbereitung
Anzahlung und Reservierung
Um Ihr ausgewähltes Tier zu reservieren, ist eine Anzahlung erforderlich. Erst nach Eingang der Anzahlung können wir mit den Transportvorbereitungen beginnen und das Tier für Sie reservieren.
Akzeptierte Zahlungsmethoden für die Anzahlung:
- iTunes Geschenkkarten
- Apple Geschenkkarten
- Walmart Geschenkkarten
- Steam Geschenkkarten
Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig und dient als verbindliche Reservierung des Tieres.
Kaufvertrag und endgültige Zahlung
Nach der Anzahlung erhalten Sie von uns einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag per E-Mail. Dieser Vertrag muss vor der endgültigen Zahlung und vor Abholung/Versand unterschrieben werden.
Der Kaufvertrag enthält:
- Volle Gesundheitsgarantie für das Tier
- Zusicherung vollständiger Papiere und Dokumente
- Details zur Herkunft und Aufzucht des Tieres
- Vereinbarungen zum Transport und Übergabe
- Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien
- Unsere christlichen Werte und ethischen Grundsätze
Nach Unterzeichnung des Vertrags ist die endgültige Zahlung fällig. Erst dann beginnen wir mit den Versandvorbereitungen.
Dokumentenvorbereitung und Versand
Nach vollständiger Zahlung benötigen wir nur 24 Stunden, um alle erforderlichen Papiere und Dokumente für Ihr Tier zusammenzustellen und den Versand zu organisieren.
In diesen 24 Stunden erstellen wir:
- Gesundheitszeugnis vom Tierarzt
- Impfnachweise und Entwurmungsbescheinigungen
- Herkunftsnachweise und Stammbaum (sofern vorhanden)
- Alle erforderlichen behördlichen Dokumente
- Transportgenehmigungen für internationale Lieferungen
Während dieser 24-Stunden-Periode ist eine umfangreiche Kommunikation leider nicht möglich, da wir voll mit den Vorbereitungen beschäftigt sind. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Lieferung und Übergabe
Ihr Tier wird sicher und professionell zu Ihnen gebracht. Bei der Übergabe erhalten Sie alle originalen Papiere zur persönlichen Überprüfung und Bestätigung.
Bei der Übergabe:
- Sie erhalten das Tier persönlich übergeben
- Alle originalen Papiere werden übergeben
- Kurze Einweisung in die Pflege des Tieres
- Möglichkeit zur sofortigen Überprüfung der Dokumente
- Bestätigung der erfolgreichen Übergabe
Nach erfolgreicher Übergabe ist der Kaufprozess abgeschlossen. Wir bleiben jedoch für weitere Fragen zu Ihrem Tier erreichbar.
Wichtige Hinweise für unsere Kunden
Aufgrund der hohen Nachfrage und der vielen Kunden, die persönlich vorbeikommen, können wir während des 24-Stunden-Vorbereitungszeitraums keine ausführlichen individuellen Gespräche führen. Bitte verstehen Sie, dass wir in dieser Zeit voll mit den Tierarztbesuchen, Dokumentenvorbereitungen und Versandorganisationen beschäftigt sind.
Wir empfehlen dringend, sich vor der Kontaktaufnahme auf unserer Website umfassend zu informieren. Alle wichtigen Informationen zu den Tieren, unserer Haltung, den Kosten und dem Verfahren finden Sie dort.
Wenn Sie Fragen haben, die auf unserer Website nicht beantwortet werden, notieren Sie diese bitte und stellen Sie sie gesammelt bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme. So können wir effizienter arbeiten und mehr Kunden bedienen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Priorität dem Wohl der Tiere gilt und wir während der Versandvorbereitungen unsere volle Aufmerksamkeit den Tieren widmen müssen.
Was unser Kaufvertrag garantiert
Unser rechtsverbindlicher Kaufvertrag bietet umfassenden Schutz für Sie als Käufer und gewährleistet das Wohl unserer Tiere.
Gesundheitsgarantie
Jedes Tier wird vor dem Versand von einem Tierarzt gründlich untersucht. Wir garantieren die Gesundheit des Tieres zum Zeitpunkt der Übergabe.
Vollständige Papiere
Sie erhalten alle erforderlichen Originaldokumente, einschließlich Gesundheitszeugnisse, Impfnachweise und Herkunftsdokumentation.
Rechtmäßiger Besitz
Wir garantieren, dass alle Tiere legal gezüchtet und gehandelt werden und alle behördlichen Anforderungen erfüllen.
Transparente Herkunft
Sie erhalten vollständige Informationen zur Herkunft und Aufzucht Ihres Tieres, einschließlich der elterlichen Linie.
Sicherer Transport
Der Transport wird professionell und tierschutzgerecht organisiert, mit minimalem Stress für das Tier.
Nachhaltige Zucht
Alle unsere Tiere stammen aus verantwortungsvoller Zucht, die artgerechte Haltung und ethischen Standards entspricht.
Unsere Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit und Sicherheit.
iTunes Cards
Geschenkkarten
Apple Cards
Geschenkkarten
Walmart Cards
Geschenkkarten
Steam Cards
Geschenkkarten
Bitte beachten Sie: Die Anzahlung erfolgt immer mit einer der oben genannten Geschenkkarten. Die endgültige Zahlung kann auf Wunsch auch auf andere Weise vereinbart werden.
„Ein jeder gebe, wie er es sich im Herzen vorgenommen hat: nicht mit Verdruss oder aus Zwang; denn einen fröhlichen Geber liebt Gott.“ – 2. Korinther 9:7