Versand & Lieferung
Sicherer und tierschutzgerechter Transport Ihrer neuen Familienmitglieder
Unser Versandverfahren
Bei Steffans Exotische Haustiere legen wir größten Wert auf einen sicheren, stressfreien und professionellen Transport Ihrer neuen tierischen Familienmitglieder.
Unsere langjährige Erfahrung ermöglicht es uns, jedes Tier optimal auf die Reise vorzubereiten und während des Transports bestmöglich zu betreuen. Wir arbeiten ausschließlich mit spezialisierten Tiertransportunternehmen zusammen, die unsere hohen Standards teilen.
Unser christlicher Glaube verpflichtet uns dazu, jedes Lebewesen mit Respekt und Fürsorge zu behandeln – dies gilt besonders für den Transport.
Vorbereitung innerhalb von 24 Stunden
Nach Abschluss des Kaufs, der Vertragsunterzeichnung und der vollständigen Zahlung benötigen wir nur 24 Stunden, um alle Vorbereitungen zu treffen.
Wichtig: Während dieser 24-Stunden-Periode sind wir mit den umfangreichen Vorbereitungen beschäftigt und können nur eingeschränkt kommunizieren. Wir bitten um Ihr Verständnis.
In dieser Zeit organisieren wir alle notwendigen Papiere, tierärztlichen Untersuchungen und Transportvorbereitungen.
Tierärztliche Untersuchung und Dokumente
Jedes Tier wird vor dem Versand von einem Tierarzt gründlich untersucht. Wir stellen sicher, dass das Tier reisefähig und gesund ist.
Folgende Dokumente bereiten wir vor:
- Gesundheitszeugnis des Tierarztes
- Impfnachweise und Entwurmungsbescheinigungen
- Herkunftsnachweise
- Alle erforderlichen behördlichen Genehmigungen
- Transportpapiere
Professioneller Tiertransport
Wir arbeiten ausschließlich mit spezialisierten Tiertransportunternehmen zusammen, die auf den Transport exotischer Tiere spezialisiert sind.
Unsere Transportstandards:
- Klimatisierte Fahrzeuge
- Regelmäßige Pausen und Kontrollen
- Artgerechte Transportbehälter
- Notfallplan für den Transport
- 24-Stunden-Erreichbarkeit des Transporteurs
Lieferung und Übergabe
Das Tier wird direkt zu Ihnen nach Hause oder an einen vereinbarten Übergabeort geliefert. Bei der Übergabe erhalten Sie alle originalen Papiere.
Bei der Übergabe:
- Persönliche Übergabe des Tieres
- Übergabe aller Originaldokumente
- Kurze Einweisung in die erste Pflege
- Möglichkeit zur sofortigen Überprüfung
- Bestätigung der erfolgreichen Übergabe
Nach der Lieferung
Nach erfolgreicher Übergabe stehen wir für weitere Fragen zur Verfügung. Wir empfehlen, dem Tier einige Tage Zeit zur Eingewöhnung zu geben.
Bitte beachten Sie:
- Das Tier benötigt nach der Reise Ruhe
- Bieten Sie frisches Wasser und eine ruhige Umgebung
- Kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Eingewöhnung
- Unser Gesundheitsgarantie gilt ab Übergabe
Persönliche Abholung
Wenn Sie in erreichbarer Nähe wohnen, bieten wir die Möglichkeit der persönlichen Abholung an. Dies ist oft die stressärmste Option für das Tier.
Eine Abholung ist möglich, wenn Sie sich innerhalb einer maximalen Entfernung von 4 Stunden Fahrtzeit von unserem Standort befinden. Längere Fahrten sind aus Tierschutzgründen nicht zulässig.
Bedingungen für die Abholung
- Maximale Entfernung: 4 Stunden Fahrtzeit (einfache Strecke)
- Vorherige Terminvereinbarung erforderlich
- Unterzeichnung des Kaufvertrags vor der Abholung
- Vollständige Zahlung vor Abholung
- Mitbringen eines geeigneten Transportbehälters
- Abholung nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung
Bitte teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme Ihren genauen Standort mit, damit wir prüfen können, ob eine Abholung möglich ist.
Liefergebiete
Wir liefern in alle europäischen Nachbarländer. Unser Versandnetzwerk ermöglicht einen sicheren Transport in folgende Länder:
Für Lieferungen in andere europäische Länder kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir prüfen dann die Transportmöglichkeiten.
Wichtige Hinweise zum Versand
24-Stunden-Vorbereitungszeit: Während der 24 Stunden nach Kaufabschluss sind wir voll mit den tierärztlichen Untersuchungen, Dokumentenvorbereitungen und Transportorganisationen beschäftigt. In dieser Zeit können wir nur eingeschränkt kommunizieren.
Transportdauer: Die tatsächliche Transportdauer hängt von der Entfernung und den Transportbedingungen ab. Wir informieren Sie über die voraussichtliche Ankunftszeit.
Wetterbedingungen: Bei extremen Wetterbedingungen (starker Frost, Hitze) verschieben wir den Transport gegebenenfalls, um das Wohl des Tieres nicht zu gefährden.
Empfang bereithalten: Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie oder eine Vertrauensperson zum vereinbarten Lieferzeitpunkt erreichbar sind.
Unser oberstes Ziel ist das Wohl des Tieres. Alle Transporte werden so geplant und durchgeführt, dass Stress für das Tier minimiert wird.
„Und Gott sprach: Es wimmle das Wasser von lebendigem Getier, und Vögel sollen fliegen auf Erden unter der Feste des Himmels. Und Gott schuf große Walfische und alles Getier, das da lebt und webt, davon das Wasser wimmelt, nach ihrer Art, und alle gefiederten Vögel nach ihrer Art. Und Gott sah, dass es gut war.“ – 1. Mose 1:20-21